当フォームにてお問い合わせいただくにあたっては、以下の内容にご同意いただいた上でご利用ください。

また、よくあるご質問を「製品に関するQ&A」に掲載していますので、こちらもあわせてご利用ください。

お客様の所有機器個別案件に関するお問い合わせの際は、文章中に「製造番号（シリアル番号）」の記載をお願いいたします。

「製造番号（シリアル番号）」は、製品に同梱してある保証書か、製品本体貼付ラベル（確認には車両からの取り外しが必要）に記載、カーナビゲーションの機種によっては指定の操作により画面表示が可能です。

暗証番号の照会につきましては、不正な解読申請・解除を回避するために、正規の所有者と認定するための公的証明書（保険証や免許証）のコピーを添えてください。

下記の場合は、お手数ですがお電話もしくはFAXにてお問い合わせください。

• 登録製品以外のお問い合わせ（主に2002年以前の製品本体や取付キットなどのアクセサリー、スピーカー、業務用車載機器など）
• ご回答をお急ぎの場合

フォルシアクラリオン・エレクトロニクス株式会社 お客様相談室

TEL：0120-112-140 (土・日・祝日・弊社指定休日を除く/ 9：30～12：00、13：00～17：00)
携帯電話からもご利用頂けます。

FAX：048-601-3807
※FAXでのお問い合わせの際は、必ず返信用のFAX番号をご記入ください。

旧ザナヴィ・インフォマティクス商品につきましても上記へお問い合わせ下さい。

ご注意事項（お問い合わせフォームご利用、暗証番号共通）

営業時間外、土曜・日曜・祝日、年末年始休暇・夏季休暇期間にお問い合わせ頂いた際は、翌営業日以降のご回答となります。

当フォームでのお問い合わせは、日本国内に在住のお客様に限らせていただきます。

お電話などでご回答を差し上げる場合もございます。

お問い合わせに対するご回答は、お客様個人への情報提供です。ご回答した内容の他への転用・転載は固くお断わりいたします。

お問い合わせの内容によっては、「ご回答のできないもの」または「ご回答までお時間をいただくもの」がございます。

ご回答できないお問い合わせ例：法規・法令に違反する恐れのあるもの、個人情報に関するものなど

迷惑メールの設定によっては、フォルシアクラリオン・エレクトロニクス株式会社からのメールが届かない場合があります。

メールが届かない場合は、フォルシアクラリオン・エレクトロニクス株式会社からのメールが受信できるようにドメイン指定受信で「@okbiz.faurecia.com」を許可するように設定してください。

個人情報の使用目的と取り扱いについて

お客様からのお問い合わせに対して、適切に回答を準備し、ご回答を差し上げる目的の範囲内において、お客様の個人情報を使用させていただきます。

暗証番号照会のお問い合わせに関しては、回答後速やかに案件（個人情報含む）を削除させていただきます。

お客様の個人情報は、弊社が定める個人情報保護方針に従い、適切に管理いたします。