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以下の「利用規約」をよくお読みいただき、同意のうえ、情報を入力してください。

当フォームにてお問い合わせいただくにあたっては、以下の内容にご同意いただいた上でご利用ください。

また、よくあるご質問を「製品に関するQ&A」に掲載していますので、こちらもあわせてご利用ください。

お客様の所有機器個別案件に関するお問い合わせの際は、文章中に「製造番号(シリアル番号)」の記載をお願いいたします。

「製造番号(シリアル番号)」は、製品に同梱してある保証書か、製品本体貼付ラベル(確認には車両からの取り外しが必要)に記載、カーナビゲーションの機種によっては指定の操作により画面表示が可能です。

暗証番号の照会につきましては、不正な解読申請・解除を回避するために、正規の所有者と認定するための公的証明書(保険証や免許証)のコピーを添えてください。

下記の場合は、お手数ですがお電話もしくはFAXにてお問い合わせください。

  • 登録製品以外のお問い合わせ(主に2002年以前の製品本体や取付キットなどのアクセサリー、スピーカー、業務用車載機器など)
  • ご回答をお急ぎの場合

フォルシアクラリオン・エレクトロニクス株式会社 お客様相談室

TEL:0120-112-140 (土・日・祝日・弊社指定休日を除く/ 9:30~12:00、13:00~17:00)
携帯電話からもご利用頂けます。

FAX:048-601-3807
※FAXでのお問い合わせの際は、必ず返信用のFAX番号をご記入ください。

旧ザナヴィ・インフォマティクス商品につきましても上記へお問い合わせ下さい。

ご注意事項(お問い合わせフォームご利用、暗証番号共通)

営業時間外、土曜・日曜・祝日、年末年始休暇・夏季休暇期間にお問い合わせ頂いた際は、翌営業日以降のご回答となります。

当フォームでのお問い合わせは、日本国内に在住のお客様に限らせていただきます。

お電話などでご回答を差し上げる場合もございます。

お問い合わせに対するご回答は、お客様個人への情報提供です。ご回答した内容の他への転用・転載は固くお断わりいたします。

お問い合わせの内容によっては、「ご回答のできないもの」または「ご回答までお時間をいただくもの」がございます。

ご回答できないお問い合わせ例:法規・法令に違反する恐れのあるもの、個人情報に関するものなど

迷惑メールの設定によっては、フォルシアクラリオン・エレクトロニクス株式会社からのメールが届かない場合があります。

メールが届かない場合は、フォルシアクラリオン・エレクトロニクス株式会社からのメールが受信できるようにドメイン指定受信で「@okbiz.faurecia.com」を許可するように設定してください。

個人情報の使用目的と取り扱いについて

お客様からのお問い合わせに対して、適切に回答を準備し、ご回答を差し上げる目的の範囲内において、お客様の個人情報を使用させていただきます。

暗証番号照会のお問い合わせに関しては、回答後速やかに案件(個人情報含む)を削除させていただきます。

お客様の個人情報は、弊社が定める個人情報保護方針に従い、適切に管理いたします。

お問い合わせ内容入力

*は必ず入力してください
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  • ご注意事項

    *このお申込みは、暗証番号入力画面に[コード発行]ボタンが無い機種のみ可能です。
     それ以外の機種はお申込できません。

    *暗証番号の解析はご連絡頂いた順に対応させていただいております。2~3営業日を目途にご回答いたします。
    *迷惑メールの設定によっては、フォルシアクラリオン・エレクトロニクス株式会社からのメールが届かない場合があります。
     メールが届かない場合は、フォルシアクラリオン・エレクトロニクス株式会社からのメールが受信できるように
     ドメイン指定受信で「@okbiz.faurecia.com」を許可するように設定してください。
    *回答メールの添付ファイルは、印刷することをお勧めします。

    *お電話での暗証番号のお問い合わせやご回答はお断りいたします。

  • 1.申請者様情報
    お名前
    *
    お名前(フリガナ)
    *
    〒郵便番号
    *

    ハイフンを除いた数字7桁でご入力ください。

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    都道府県をご選択ください

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    都道府県以下をご入力ください

    ご連絡可能な電話番号
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    ハイフンを除いてご入力ください。

    メールアドレス
    *

    携帯電話会社以外のメールアドレスをお勧めします。

    メールアドレス確認
    *

    確認のため、もう一度メールアドレスを入力してください

  • 2.商品情報
    機種名または型番
    *

    入力フォームをクリックし、メーカー名やナビ分類左脇の三角を押して機種名をご選択ください。
    機種名または型番を間違えますと通知する暗証番号が合わない場合もございます。

    製造番号
    *

    *暗証番号入力画面の上部に「シリアル番号」と記載する機種があります。
     それを製造番号に入力してください。
    *製造番号が正確に入力されていないと盗難防止機能を解除できません。
    *NX403, NX404, NX501, NX502, NX505, NX702, NX702Wのみ、製造番号が
     不明の場合、「1」を入力してください。

    購入先
    *
  • 添付ファイル
    *
     
    * 申請者様の公的証明書(保険証や免許証)の画像を添付して下さい。
    * 車検証や名刺は不可とします。
    * 申請者様の公的証明書(保険証や免許証)の添付が無い場合、暗証番号を通知できません。
    * 画像ファイルは1MB以下のJPG、PNG、PDF形式にして下さい。( heic形式は対応しておりません)
    * 証明書類はピンボケ等で識字できないような場合や加工等で隠された場合、暗証番号の照会を
      することができません。
    不正な解読申請回避するため、申請者様の公的証明書(保険証や免許証)の画像の添付をお願いしております。添付後、チェックを付けてください。

内容をご確認のうえ「入力内容を確認」ボタンをクリックしてください。
つづいて、内容確認画面が表示されます。